OPERADOR DE TELEMARKETING

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OPERADOR DE TELEMARKETING

Duração

16 horas

Turnos

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Unidades

Nenhuma unidade disponível

Pré-requisitos

Nenhum pré-requisito

Docente Responsável: Profa. Rai Santos

 

Objetivo: Capacitar o profissional para atuar como operador de telemarketing, por meio das abordagens ativa e receptiva, utilizando-se de recursos tecnológicos disponíveis, para atender às expectativas e demandas do cliente e da organização representada.

 

Mercado de Trabalho: O aluno que concluir este curso estará apto a atuar em atendimento ativo e receptivo, recebendo e fazendo contatos com clientes (SAC, help-desk, Informações etc).

 

Metodologia: O curso propõe as aulas de uma forma dinâmicas sendo expositivas, dialogadas, slides, apresentações em vídeos e em data show, discussões, atividades individuais e em grupo.

 

Conteúdo Programático:

- Empreendedorismo.
- Perfil e funções do operador de telemarketing.

- NR 17
- Centrais de atendimento e equipamentos do telemarketing.
- Telemarketing ativo e receptivo.

 

Carga Horária: 16 horas

  

Horários: Manhã: 08h às 11h20 / Noite: 19h às 22h20

 

Local: Unidade Santo Amaro – Rua Barão do Rio Branco, 192.

 

Público Alvo: Este curso é ideal para pessoas interessadas a ingressar na área Comercial.

 

Investimento: R$ 89,00

 

Formas de Pagamento: à Vista ou 3x no Cartão de Crédito

 

 



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