Humanização no Atendimento da Saúde

Duração
8 horas
Unidades
Nenhuma unidade disponível
Pré-requisitos
Nenhum pré-requisito
Docente Responsável: Reinaldo Pampani
Objetivo: Capacitar os alunos no processo de Atendimento aos pacientes, buscando a Humanização e Acolhimento em cada encontro, entendendo que o técnico é tão importante quanto a forma de entender e atender o outro.
Metodologia: Consiste em comunicação dialogada com uso de vídeos, áudios e dinâmicas, onde estabeleceremos conexões com o mercado e experiências dos alunos no dia a dia como profissionais e pacientes.
Diferenciais: O conteúdo aplicado será dinâmico, prático e interativo.
Conteúdo Programático:
- A saúde no Brasil
- Quem é você?
- O mundo muda e você?
- Desenvolvendo a sua autoestima
- Marketing Pessoal
- Comportamentos de Mudança
- Qual é o seu propósito?
- Inteligência Emocional (Competências Pessoais e Sociais)
- Os três componentes vitais do profissional da Saúde
- Humanização e Acolhimento
- Como lidar com as diferenças
- Gestão do Tempo
- Planejamento
- Comunicação Eficaz e Assertiva
- Gestão de Conflito
- Envolvido ou Comprometido?
- Relações de Confiança
- Conhecimento ou Relacionamento?
- A Importância de Percepção no atendimento
- Ações de Encantamento
- Experiências reconhecidas pelos Pacientes
Carga Horária: 8 Horas
Data: 11 e 15/06/2018 (2ª. e 6ª. feira) – Unidade Jabaquara
Horário: 8h00 às 12h00
Público Alvo: Alunos dos Cursos ESSA e ou profissionais da saúde.
Investimento:
- Público Externo: R$ 120,00 valor do curso (2x no cartão de crédito)
- Alunos Essa: R$ 100,00 valor do curso (2x no cartão de crédito)
Sobre o Docente:
Reinaldo Pampani é Diretor, Palestrante e Consultor da Vencer Consultoria, Treinamento e Motivação, atuando também como professor no SENAC nas áreas de Administração e Negócios e SENAI na área de Gestão de Pessoas.
É bacharel em Comunicação Social e pós-graduado em Gestão de Pessoas pela UniFMU, com especialização nas áreas de Atendimento a Clientes, Telemarketing, Vendas, Varejo, Relacionamento e Gestão Empresarial.