Humanização no Atendimento da Saúde

Docente Responsável: Reinaldo Pampani

Objetivo: Capacitar os alunos no processo de Atendimento aos pacientes, buscando a Humanização e Acolhimento em cada encontro, entendendo que o técnico é tão importante quanto a forma de entender e atender o outro.

Metodologia:  Consiste em comunicação dialogada com uso de vídeos, áudios e dinâmicas, onde estabeleceremos conexões com o mercado e experiências dos alunos no dia a dia como profissionais e pacientes.

Diferenciais:  O conteúdo aplicado será dinâmico, prático e interativo.

Conteúdo Programático:

• A saúde no Brasil
• Quem é você?
• O mundo muda e você?
• Desenvolvendo a sua autoestima
• Marketing Pessoal
• Comportamentos de Mudança
• Qual é o seu propósito?
• Inteligência Emocional (Competências Pessoais e Sociais)
• Os três componentes vitais do profissional da Saúde
• Humanização e Acolhimento
• Como lidar com as diferenças
• Gestão do Tempo
• Planejamento
• Comunicação Eficaz e Assertiva
• Gestão de Conflito
• Envolvido ou Comprometido?
• Relações de Confiança
• Conhecimento ou Relacionamento?
• A Importância de Percepção no atendimento
• Ações de Encantamento
• Experiências reconhecidas pelos Pacientes

Carga Horária: 8 Horas

Data:  11 e 15/06/2018 (2ª. e 6ª. feira) – Unidade Jabaquara

Horário: 8h00 às 12h00

Público Alvo: Alunos dos Cursos ESSA e ou profissionais da saúde.

Investimento:

• Público Externo:  R$ 120,00 valor do curso (2x no cartão de crédito)
• Alunos Essa:          R$ 100,00 valor do curso (2x no cartão de crédito)

Sobre o Docente:

Reinaldo Pampani é Diretor, Palestrante e Consultor da Vencer Consultoria, Treinamento e Motivação, atuando também como professor no SENAC nas áreas de Administração e Negócios e SENAI na área de Gestão de Pessoas.

É bacharel em Comunicação Social e pós-graduado em Gestão de Pessoas pela UniFMU, com especialização nas áreas de Atendimento a Clientes, Telemarketing, Vendas, Varejo, Relacionamento e Gestão Empresarial.