ATENDIMENTO AO CLIENTE NA ÁREA DA ESTÉTICA

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ATENDIMENTO AO CLIENTE NA ÁREA DA ESTÉTICA

Duração

4 Horas

Turnos

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Unidades

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Pré-requisitos

Nenhum pré-requisito

Docente Responsável: Maysa França

 

Diferenciais: Curso 70% teórico com o objetivo de apresentar ao aluno as novas tendências de atendimento e nos demais 30% ocorrerão dinâmicas de atendimento para efeitos de ensinamento prático.

 

Metodologia: Aula expositiva com textos e vídeos para ensinamento teórico e dinâmica com estudos de caso.

 

Objetivo: Fazer com que o aluno aprenda que o atendimento ao cliente vai desde o cuidado do espaço até a compreensão pessoal do cliente.

 

Conteúdo Programático:

  • Conceito de atendimento
  • Tipos de atendimento
  • Definição de serviços durante o atendimento
  • Tipos de cliente
  • Maneiras de sair de problemas criados por clientes
  • Práticas de um atendimento
  • Finalizando um atendimento com sucesso
  • Dinâmicas individual e em grupo


Carga Horária: 4 horas

 

Data:  11/07/2017 – UNIDADE JABAQUARA

           12/07/2017 – UNIDADE DIADEMA

 

Horário: 18h30 às 22h30

 

Público Alvo: Profissionais da saúde, bem-estar e estética ou aqueles que queiram ingressar na área.

 

Investimento:

Alunos ESSA:    R$ 50,00 

Público Externo: R$ 80,00 

 

Formas de Pagamento: à Vista ou 2x no Cartão de Crédito

 

Certificação:  A ESSA confere o certificado de conclusão do curso.

 

Sobre a docente: Maysa França - Graduada em Estética e Cosmética pela Faculdade OPET (Curitiba/PR). Especializada em Gestão e Atuação em Clínicas e Spas pela FACIS - Faculdade de Ciências e Saúde (São Paulo/SP). Atuou com práticas de massoterapia, vendas e gerenciamento da área da estética em clínicas e feiras de saúde e bem-estar. Docente de cursos de capacitação voltados para gestão em geral na área da estética. Palestrante e Consultora da área e palestrante voluntária para jovens sobre área profissional.

 

A ESSA – Escola Técnica Profissionalizante reserva-se o direito de alterar datas, horários, ou cancelar o programa.



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